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Pattou est une boutique indépendante pour le confort des chiens et des chats. Elle compare les marques Catlink, ADAPTIL, BingoPaw et Croci. Le catalogue compte 1587 articles. Les conditions de service restent visibles avant l’achat.
L’activité a démarré en 2021. L’adresse de l’exploitant est 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France. L’équipe traite chaque jour les commandes depuis un entrepôt partenaire près de Lyon.
La boutique est exploitée par Virelle Gestion Services SAS. Cette société est immatriculée en France. Elle emploie une équipe dédiée aux articles pour chiens et chats.
Elle exploite le nom commercial affiché en en-tête. Elle assume les commandes passées sur le domaine affiché, pattou.shop. Elle répond des montants encaissés et des colis expédiés.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande. L’adresse est support@pattou.shop. Le support centralisé traite les demandes par écrit.
Pattou fonctionne comme un commerçant indépendant spécialiste. Il ne constitue pas la boutique officielle d’une marque. Il ne présente aucun domaine officiel externe comme sa propre boutique.
Le travail porte sur le couchage, l’apaisement et les équipements connectés. L’équipe teste les couchages et les dispositifs d’apaisement sur des gabarits réels. Elle mesure la résistance des coutures et la stabilité des appareils connectés.
Les fiches indiquent les dimensions utiles et la compatibilité. Le service répond avec des mesures vérifiées sur stock. Chaque réponse s’appuie sur un article présent en entrepôt.
Le catalogue compare les usages entre marques. Chaque fiche décrit l’article vendu et ses accessoires.
Chaque référence est retenue après un essai de quinze jours. Les fournisseurs transmettent les certificats de conformité avant la mise en ligne. Les articles proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot est livré avec un bon de livraison. L’équipe compare le lot avec le bon du fournisseur. Les fiches sont relues avant publication.
Les photos montrent l’article vendu et ses accessoires. Les dimensions indiquées correspondent à une mesure physique. La compatibilité avec les recharges ou les applications est vérifiée.
Chaque colis est pesé et scanné avant fermeture. Les appareils électroniques sont allumés pour vérifier l’alimentation. Chaque article possède son numéro de lot ou de série.
Ce numéro permet la traçabilité chez le fournisseur. Le dossier de traçabilité reste rattaché à la commande. La préparation utilise un seul colis par commande.
La société achète par volumes saisonniers auprès des fabricants référencés. Elle stocke en entrepôt mutualisé pour réduire le coût au colis. Les contrats annuels fixent un prix d’achat dégressif.
Les invendus sont retournés au fournisseur selon accord. Ce mécanisme limite le stock dormant. Il réduit le coût de stockage par référence.
Le prix affiché inclut la préparation et l’emballage. Le client paie le montant indiqué au paiement sans frais ajoutés. Les prix changent selon les achats et les stocks.
Les variations entre marques reflètent les coûts de fabrication. Un appareil connecté coûte plus cher à produire qu’un couchage textile. Les fiches distinguent ces différences techniques.
Les réductions sont financées par la marge négociée avec les fournisseurs. Le code affiché en page d’offre déclenche la remise prévue. PATTOU15 offre -15% sur les articles éligibles.
PATTOU15 est valable sur les articles éligibles. Le code se saisit au paiement. Saisissez PATTOU15 au paiement pour obtenir -15%.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle avant expédition. Chaque article suit le même processus de vérification. Un article en promotion reçoit les mêmes tests d’alimentation et la même pesée.
La remise ne change pas la référence envoyée. Elle ne change pas les accessoires fournis. Elle ne change pas la garantie liée aux informations du produit.
Chaque article possède son numéro de lot ou de série. Ce numéro permet la traçabilité chez le fournisseur. La garantie suit les informations du produit.
Le service client précise les modalités de garantie. La décision est envoyée par écrit sous cinq jours ouvrés. Le dossier est ouvert sous un numéro de suivi.
Vérifiez l’emballage à la réception. Comparez la référence reçue avec celle de la confirmation. Conservez l’étiquette et le numéro de lot.
En cas d’écart, préparez le numéro de commande indiqué dans la confirmation. Ajoutez des photos de l’article et de l’étiquette. Envoyez ces éléments à support@pattou.shop.
Un article non conforme est repris. Le client reçoit un remplacement ou un remboursement du montant encaissé. L’équipe compare la pièce retournée avec le bon du fournisseur.
La décision est envoyée par écrit sous cinq jours ouvrés. Le remplacement part du même entrepôt près de Lyon. Le remboursement porte sur le montant encaissé.
Le service client répond par e-mail. Il répond avant la commande pour les dimensions et la compatibilité. Il répond après la commande pour le suivi et les retours.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La demande part par e-mail avec le numéro de commande. L’équipe indique l’adresse de retour et les pièces à joindre.
Pattou a été fondée en 2021. L’opérateur reste Pattou. L’adresse postale reste 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.